Equipes dos Postos de Combustíveis recebem treinamento

O CapacitaCoop Varejo teve continuidade nos dias 15 e 16 de outubro, com um treinamento para os colaboradores dos Postos de Combustíveis da Cotrijuc e da parceria de intercooperação Camal Cotrijuc. A capacitação foi ministrada pelo consultor empresarial William Lazzarotto, do Grupo Ninter, com foco nas habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao cliente, além de desenvolver competências técnicas quanto aos produtos e serviços oferecidos nos postos. Na oportunidade, também foi utilizada a ferramenta de gestão análise SWOT, para identificar em conjunto as principais forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio, somando com o cliente oculto, para identificar melhorias a serem realizadas. O curso teve carga horária de 8 horas, com a participação de 25 profissionais em duas turmas.